Prova de conceito para solução digital
Ano: 2024
Duração: 4 semanas
Segmento: Educação - setor público
Metodologias: Design Thinking, POC (prova de conceito), Facilitação
Time | papel: 2 pessoas | gerente de projetos e service designer
CONTEXTO E OBJETIVOS
Um Instituto sem fins lucrativos de um grande banco brasileiro que apoia e desenvolve soluções de gestão para aumentar a eficiência do ensino nas escolas públicas no Brasil, queria realizar a prova de conceito e viabilidade de implementação de uma solução digital contendo módulos de gestão do currículo e gestão de avaliação. Foram realizadas 2 dias de oficinas presenciais em um dos estados, parceiro do Instituto, compostas de participantes selecionados da Secretaria de Educação, Regionais e Escolas (coordenadores pedagógicos e professores).
PROCESSOS E RESULTADOS
O escopo do projeto incluiu as etapas de: planejamento, facilitação de oficinas, sistematização dos resultados em um relatório.
Planejamento
calendarização das atividades
estudo das entrevistas qualitativas já realizadas pelo cliente
imersão sobre o setor de educação pública
entendimento e alinhamento com stakeholders internos
elaboração e preparação prévia das atividades e dinâmicas das oficinas
Oficinas
2 dias de oficinas presenciais de dia inteiro com 16 participantes
mapeamento de jornadas em Currículo e Avaliação para as 3 personas: Secretaria de Educação, Coordenador Pedagógico e Professor
ideação em cima das dores da jornada
conceituação de soluções priorizadas pelo grupo
prova de conceito (POC) da solução digital por meio da validação de cards de serviço (funcionalidades)
Sistematização
transcrição dos resultados das oficinas presenciais para formato digital (Miro)
análise de dados e consolidação de insights e recomendações em um relatório final (Google Slides)
roadmap de oportunidades mapeadas
jornada única com visão sistêmica Currículo e Avaliação
DESAFIOS E APRENDIZADOS
O desafio inicial da POC era realizar a validação da solução digital de forma coletiva e sem mostrar a plataforma aos participantes, com o objetivo de não suscitar expectativas, visto que o estado já possuía sistemas legados.
Ao longo do entendimento do desafio e do alinhamento com o cliente, chegou-se ao formato em que as principais funcionalidades da nova solução do Instituto seriam transformadas em cartões de serviço, e introduzidas durante algumas atividades com os participantes. A prova de conceito se deu por meio da validação das funcionalidades que resolvem dores da jornada (user stories), e também se estão em sinergia com os sistemas legados e novas ideias de soluções digitais que haviam ideado.
Ao final, entendeu-se que seria necessário aprofundar a POC conhecendo mais a fundo os sistemas legados já existentes nas escolas e a comparação de uso e o diferencial da proposta de valor para a substituição dos mesmos.
*Para preservar o nome das empresas e dados confidenciais, mais informações poderão ser apresentadas mediante agendamento de reunião.